MOURA, Luciano Raizer. Qualidade simplesmente total: uma abordagem simples e prática da gestão da qualidade. Rio de Janeiro : Qualitymark , 1997. 178 p. ISBN 85-7303-167-0.
LOCALIZAÇÃO DA OBRA: Consta na Estante E.
Palavras-chave:
QUALIDADE TOTAL; GESTAO DA QUALIDADE.
